Ndihmë dhe Mbështetje

Na kontaktoni

Nëse nuk e gjeni përgjigjen më poshtë, na shkruani me email dhe përshkruani çfarë ndodhi, cilën llogari përdorni dhe — nëse ka të bëjë me një punë të caktuar — titullin e asaj pune. Zakonisht kaq mjafton që ta gjejmë.

info@mjeshtri.ai

Synojmë t'i përgjigjemi çdo mesazhi brenda 2 ditëve pune.

Për klientët — si të publikoni një punë

1. Krijoni një llogari me email, Google ose Facebook, pastaj konfirmoni adresën tuaj të email-it.
2. Shtypni "Punë e re", përshkruani punën, zgjidhni kategorinë dhe komunën tuaj, dhe shtoni foto nëse keni. Publikimi i një pune është falas.
3. Mjeshtrit në komunën tuaj e shohin punën dhe ju dërgojnë një propozim ose një ofertë me çmim.
4. Krahasoni ofertat dhe pranoni njërën. Pranimi i një oferte e rezervon punën dhe i refuzon ofertat konkurruese.
5. Bisedoni me mjeshtrin, dhe kur puna të përfundojë konfirmoni përfundimin dhe lini një vlerësim.

Për mjeshtrit — si të gjeni punë

1. Regjistrohuni si mjeshtër dhe konfirmoni adresën tuaj të email-it.
2. Hapni listën e punëve dhe filtroni sipas komunës, kategorisë ose urgjencës.
3. Dërgoni një propozim për të nisur bisedën, ose një ofertë me çmim dhe afat.
4. Kur klienti e pranon, filloni punën, mbajeni të informuar në bisedë, dhe shënojeni punën si të përfunduar kur të mbarojë.

Llogaria dhe hyrja

Kam harruar fjalëkalimin.

Shtypni "Keni harruar fjalëkalimin?" në ekranin e hyrjes dhe shkruani email-in tuaj. Ju dërgojmë një lidhje për të vendosur një fjalëkalim të ri. Lidhja skadon, prandaj kërkoni një të re nëse ka qëndruar gjatë në inbox.

Nuk më erdhi kurrë email-i i konfirmimit.

Kontrolloni fillimisht dosjen e spam-it. Mund të kërkoni një email të ri konfirmimi nga ekrani që shfaqet menjëherë pas regjistrimit. Nëse prapë nuk vjen, na shkruani — shkaku i zakonshëm është një gabim i vogël në shkrimin e adresës.

Hyrja me Google ose Facebook nuk po funksionon.

Sigurohuni që aplikacioni është i përditësuar dhe që po zgjidhni të njëjtën llogari me të cilën u regjistruat. Një llogari e krijuar me email dhe fjalëkalim nuk hapet duke shtypur Google ose Facebook — përdorni fjalëkalimin tuaj.

Nuk po marr njoftime.

Njoftimet duhet të jenë të lejuara për Mjeshtrin në cilësimet e telefonit tuaj. Në Android, kontrolloni gjithashtu që kursimi i baterisë nuk po e kufizon aplikacionin në sfond. Gjithsesi do t'i shihni të gjitha brenda aplikacionit.

A mund ta ndryshoj komunën ose numrin e telefonit?

Po — çdo gjë në profilin tuaj mund të ndryshohet nga ekrani i Profilit.

Siguria, raportimi dhe bllokimi

Mjeshtri është një treg ku njerëzit i shkruajnë njëri-tjetrit dhe lënë vlerësime publike. Nëse dikush sillet abuzivisht, nuk jeni të detyruar ta duroni.

• Raportoni — në aplikacionin mobil, hapni bisedën, shtypni menynë lart djathtas dhe zgjidhni "Raporto këtë përdorues". Raporti arrin te ekipi ynë i moderimit bashkë me një referencë për bisedën, që ta shohim kontekstin.
• Blloko — e njëjta meny ka "Blloko". Bllokimi i ndalon mesazhet menjëherë në të dyja drejtimet, dhe punët e një klienti të bllokuar nuk i shfaqen më mjeshtrit në listë. Mund ta zhbëni në çdo kohë nga Profili > Përdoruesit e bllokuar.

Bllokimi dhe raportimi brenda bisedës aktualisht janë të disponueshme në aplikacionin mobil. Nëse e përdorni Mjeshtrin në shfletues, na shkruani dhe ne do të veprojmë.

Nëse besoni se dikush është në rrezik, kontaktoni fillimisht autoritetet lokale — ne nuk mund t'u përgjigjemi emergjencave.

Fshirja e llogarisë suaj

Mund ta fshini vetë llogarinë tuaj, pa na kontaktuar. Në aplikacionin mobil, shkoni te Profili dhe zgjidhni "Fshi llogarinë"; në faqen e internetit gjendet në fund të faqes së profilit tuaj. Do t'ju kërkohet ta konfirmoni.

Nëse keni një punë që është tashmë e rezervuar, në proces, në pritje të pagesës ose në kontest, fshirja refuzohet derisa ajo të përfundojë ose të anulohet — në anën tjetër të asaj pune ka një person. Përfundojeni ose anulojeni dhe provoni sërish.

Fshirja i heq të dhënat tuaja personale, e mbyll llogarinë dhe i tërheq punët, propozimet dhe ofertat për të cilat askush nuk ishte zotuar ende. Mesazhet që keni dërguar në një bisedë të përfunduar mbeten të dukshme për personin tjetër, të shënuara si nga një përdorues i fshirë, sepse janë gjysma e dokumentimit të tyre për atë punë.

Privatësia

Politika jonë e privatësisë shpjegon çfarë mbledhim, pse, dhe me kë ndahet.

Lexoni politikën e privatësisë